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白芬子卫生院认真防范医疗事故及纠纷发生

2019-09-11 17:09:37 来源:健康报网

近几年来,山东省安丘市白芬子卫生院紧紧围绕“一切以病人为中心”要求,结合自身实际,多措并举,认真防范医疗事故及纠纷的发生。
 
  开展医德教育。把加强医德医风建设与医院各项业务管理工作紧密结合起来,深入开展法律法规、职业道德、廉洁从医教育和警示教育,制定医德医风考评方案,建立规范有效的激励和约束机制,不断规范医务人员的执业行为,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,为患者提供满意、安全的医疗服务。
 
  提升人员素质。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对医务人员的法制教育。健全各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,坚持安全第一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程。院内营造良好的学习氛围,强化对基本理论、基本知识、基本技能的学习培训及考核,将“三基三严”的考试成绩与绩效考核挂钩。
 
  优化就医通道。该院着力建立畅通、高效的就医“绿色通道”,不断优化出入院流程,简化流程环节,推行亲情化、人性化服务,努力为病人提供更为方便快捷的服务。各项服务遵循“到位不越位”原则,从源头上减少医患矛盾和医疗纠纷发生。
 
  主动化解矛盾。该卫生院成立了医疗质控检查领导小组,制定相应流程,定期组织质控人员对全院进行医疗质控检查,针对问题提出改进措施。始终坚持预防为主的原则,变被动为主动防范与化解矛盾。进一步做好来访患者的接待工作,听取来访患者的意见和反映,主动上前,把问题解决在萌芽状态。(朱晓丽)

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